CONDICIONES GENERALES DE VENTA
APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta son de aplicación a todas las ofertas y presupuestos de DDUUEETT EUROPE, SL (en adelante, DDUUEETT) y a todas las compraventas de cualquier producto entre DDUUEETT y el comprador.
DDUUEETT establece relaciones comerciales y transacciona exclusivamente con el comprador.
Estas condiciones generales de venta se entienden tácitamente aceptadas por el comprador en el momento de realizar un pedido y aceptar el presupuesto. Todos los productos son suministrados en base a las presentes condiciones generales de venta. Las referencias que el comprador pueda hacer a sus propias condiciones generales son aquí expresamente rechazadas.
Es necesaria la aprobación explícita y por escrito de DDUUEETT para modificar cualquier aspecto de estas condiciones generales de venta.
INTERPRETACIÓN
Los encabezados de las cláusulas de las presentes condiciones tienen exclusivamente valor informativo y no afectan a su interpretación.
Las palabras que constan en singular incluyen el plural y viceversa.
Estas condiciones generales de venta están disponibles en inglés, francés, italiano, alemán y español. En caso de discrepancias entre estas versiones, prevalece la versión en español.
Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas por DDUUEETT, que informará por escrito al comprador. Las correcciones serán efectivas al cabo de 30 días desde la notificación al comprador.
En el caso que cualquier cláusula de las presentes condiciones generales sea total o parcialmente nula o inválida, esta invalidez no afectará ni las demás cláusulas ni al resto de la cláusula afectada.
PRODUCTOS
El término “productos” se refiere a cualquier bien o servicio suministrado por DDUUEETT.
Los catálogos, esquemas, fotografías, colores y apariencia de los productos, así como otros datos incluyendo medidas y pesos, son exactos en la medida de lo posible. Esta información es vinculante únicamente si es confirmada expresamente.
El manual de instrucciones incluye las normas de mantenimiento, instrucciones de funcionamiento y usos de los productos. Todos los datos técnicos constan en la hoja de especificaciones técnicas.
PRECIOS
El precio de los productos consta en las tarifas de precios de DDUUEETT vigentes en la fecha del pedido o cualquier otro precio que DDUUEETT pueda acordar por escrito.
El precio aplicable es el reflejado en la factura proforma.
DDUUEETT se reserva el derecho a revisar sus tarifas en cualquier momento previa notificación de 1 mes al comprador. Como norma general, los precios nuevos entrarán en vigor para todos los pedidos facturados a partir de la fecha de efectividad de los nuevos precios.
Todos los precios son en EURO.
Todos los precios se consideran EXWORKS Navàs – Barcelona, y son precios netos que no incluyen impuestos, portes ni cualquier otro servicio. Son a cargo del comprador todos los costes de transporte, tasas, impuestos y aranceles.
PAGO
DDUUEETT requiere el pago completo y avanzado como aceptación de la factura proforma.
Todos los pagos a DDUUEETT deben ser en Euros a través de una transferencia a la cuenta bancaria especificada en la factura proforma.
DDUUEETT envía las facturas por email y el comprador autoriza expresamente este método de facturación.
Para efectuar reservas sobre productos especiales o productos que no estén en stock, DDUUEETT puede solicitar el pago avanzado del 30% de la oferta comercial. Una vez el producto esté disponible el comprador deberá proceder al pago el 70% restante.
TRANSPORTE Y ENTREGA
Los productos viajan a cuenta y riesgo del comprador, aún siendo DDUUEETT quien gestiona la contratación del transporte.
Queda excluida cualquier responsabilidad de DDUUEETT por pérdidas, extravíos, averías o todo aquello que pudiera acontecer en relación con el transporte.
La fecha de entrega mencionada en la confirmación del pedido es estimada.
Queda excluida cualquier responsabilidad de DDUUEETT en caso de no entrega de los productos en la fecha estimada, a menos que el retraso sea atribuible a DDUUEETT. Los retrasos en las entregas de los productos no dan derecho al comprador a anular el pedido ni a rechazar la mercancía. Dichos retrasos tampoco podrán dar lugar a deducciones, indemnizaciones, sanciones o reclamaciones de daños y perjuicios.
El comprador debe indicar toda la información necesaria para garantizar el buen despacho de la mercancía. Las entregas incluyen únicamente el albarán. Cualquier otro documento necesario debe ser solicitado específicamente por el comprador.
VENTAS DROP-SHIPPING
DDUUEETT ofrece al comprador el servicio de venta drop-shipping para poder entregar los productos directamente al cliente del comprador en los mismos términos y condiciones de todas las entregas.
El comprador debe facilitar a DDUUEETT todos los documentos, información y detalles necesarios para estos envíos.
TRANSFERENCIA DE RESPONSABILIDAD
La transferencia del riesgo de los productos tiene lugar en el momento de la entrega EXWORKS Navàs – Barcelona.
El transporte corre a cuenta y riesgo del comprador, incluso si el transportista estipula en sus documentos de envío que los daños resultantes del transporte son a cargo del expedidor.
GARANTÍA
El periodo de garantía por defectos de los productos es de 12 meses.
DDUUEETT garantiza los productos por defectos de fabricación durante 12 meses desde la fecha de la factura.
Cualquier garantía será nula si no se han observado las instrucciones de uso y mantenimiento, si se han introducido cambios en los productos, si se han sustituido piezas o se han utilizado materiales que no cumplen las especificaciones de los productos originales de DDUUEETT.
CALIDAD
La calidad de los productos se determina exclusivamente en las especificaciones de los productos.
Es obligación del comprador inspeccionar los productos inmediatamente después de la entrega. Las reclamaciones no pueden basarse nunca en divergencias menores o en alteraciones en el color, composición, peso, apariencia, etc. de los productos.
Queda excluida la responsabilidad de DDUUEETT por defectos en los productos suministrados si estos defectos de deben al desgaste natural o deterioro por uso del producto.
INSPECCIÓN Y QUEJAS
Todas las reclamaciones relativas al transporte (daños, no conformidad, errores) deben ser reflejadas en el documento de entrega del transportista como “aceptado con reservas”, “paquete dañado” o “aceptado con daños visibles” y se debe informar a DDUUEETT inmediatamente.
El comprador dispone de 24 h. des de la entrega pagar informar a DDUUEETT de las reclamaciones relacionadas con los productos recibidos.
DDUUEETT no asumirá ningún daño relacionado con el transporte pasadas 24 h. de la entrega o si el destinatario no lo ha hecho constar en al albarán de entrega. En ambas situaciones, la reclamación se debe dirigir a DDUUEETT dentro de las 24 h. siguientes a la entrega de los productos.
La política de DDUUEETT de devolución de producto requiere que:
-Los productos deben estar en perfectas condiciones.
-Los productos deben ser retornados en el embalaje original.
-El comprador debe enviar a DDUUEETT un informe detallado de la incidencia y de los motivos de la devolución dentro de las 24 h. siguientes a la entrega de los productos.
-DDUUEETT debe aprobar previamente y por escrito la devolución de los productos. Sin este consentimiento, los productos no pueden ser devueltos.
-DDUUEETT debe inspeccionar los productos en sus instalaciones en Navàs (Barcelona) antes de emitir la nota de crédito o el reintegro.
SERVICIO POST-VENTA
DDUUEETT proporciona servicio técnico, servicio post-venta y piezas de recambio en Navàs (Barcelona).
En caso de necesitar el servicio técnico, el comprador debe informar de la incidencia con un informe exhaustivo y detallado, así como las piezas necesarias.
Si el producto está en garantía, DDUUEETT proporcionará la pieza sin cargo. El coste del transporte será siempre asumido por el comprador.
El servicio técnico de DDUUEETT se llevará a cabo en nuestras instalaciones.
En caso de productos en garantía, DDUUEETT se hace cargo del coste de las piezas y la mano de obra, si los productos son enviados a nuestras instalaciones para ser reparados. El comprador debe asumir el coste del transporte de las piezas y los productos.
Fuera del período de garantía, DDUUEETT seguirá ofreciendo los mismos servicios, siendo las piezas, la mano de obra y el transporte a cargo del comprador.
LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
Las presentes condiciones generales de venta, así como todos los presupuestos o acuerdos a los cuales deban aplicarse estas condiciones, serán interpretadas y regidas de acuerdo con las leyes españolas.
Los litigios entre DDUUEETT y el comprador se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la sede de DDUUEETT en Navàs (Barcelona).
OTRAS ESTIPULACIONES
Cualquier reclamación relativa a lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta expira al año de la fecha de entrega.
La responsabilidad total de DDUUEETT por incumplimiento de estas condiciones generales es en cualquier caso limitada a la compensación material hasta el límite del importe de los productos afectados de acuerdo con el precio estipulado y facturado.
Barcelona, abril 2018.